FAQs

Preguntas frecuentes sobre todos los servicios disponibles.
FAQs2020-07-09T12:18:49+02:00
¿En qué consiste el servicio de asesoría?2020-07-08T18:44:54+02:00

Se trata de un servicio donde ofrezco un asesoramiento de nutrición, entrenamiento o nutrición/entrenamiento, siempre adaptado a las necesidades y objetivos de cada persona.

¿Qué tipos de asesorías ofreces?2020-07-09T10:53:14+02:00

Actualmente ofrezco 4 tipos de asesorĆ­as:

¿Puedo comprar directamente un plan en el tipo de asesoría en el que esté interesado/a?2020-07-09T10:55:52+02:00

No. En primer lugar deberƔs solicitar plaza para el plan en el que estƩs interesado/a, para lo que deberƔs rellenar un formulario. Tras estudiar tu caso, te responderemos aceptando o rechazando la solicitud e indicando los motivos.

Una vez ha sido aceptada la solicitud para un plan determinado, ¿qué opciones de pago tengo?2020-07-09T10:57:43+02:00

Actualmente existen 3 mƩtodos de pago disponibles para realizar el pago del plan seleccionado:

  • Paypal
  • Tarjeta crĆ©dito/dĆ©bito
  • Transferencia
¿Cómo son los seguimientos para valorar la evolución o el progreso?2020-07-09T10:59:54+02:00

Durante el periodo del servicio contratado habrÔ rigurosas y exhaustivas revisiones en las que iremos ajustando el objetivo según su evolución. Estas revisiones se harÔn por email.

¿CuÔndo comienza a contar el servicio asociado al plan nutricional contratado?2020-07-09T10:59:14+02:00

El servicio contratado darƔ comienzo en el momento de la compra del plan seleccionado. RecibirƔs un email confirmando la compra y los detalles de la misma.

¿Tendré acceso a alguna sección específica de la web al contratar algún plan?2020-07-09T11:06:07+02:00

Si, todos los usuarios que contraten algunos de los planes disponibles en las asesoría de nutrición, entrenamiento y nutrición/entrenamiento tendrÔn acceso al «Área de Clientes», donde dispondrÔn de artículos con contenidos que le ayudarÔn a complementar el plan contratado. AdemÔs los usuarios que hayan contratado algún plan premium, tendrÔn acceso a la Zona Premium. El acceso tanto al «Área de Clientes» como a la «Zona Premium» estarÔ disponible solo durante el tiempo que dure el plan contratado.

¿Cómo funciona la política de devolución del plan contratado?2020-07-09T11:08:04+02:00

PodrÔs solicitar la devolución del importe íntegro del plan contratado siempre y cuando no hayas recibido tu planificación nutricional. Una vez recibida, no se devolverÔ el importe del plan contratado bajo ninguna condición.

¿Qué usuario tiene acceso al Área de Clientes?2020-07-09T11:14:22+02:00

Todos los usuarios que contraten algunos de los planes disponibles en las asesoría de nutrición, entrenamiento y nutrición/entrenamiento tendrÔn acceso al «Área de Clientes», donde dispondrÔn de artículos con contenidos que le ayudarÔn a complementar el plan contratado.

¿Durante cuÔnto tiempo tendré acceso al Área de Clientes?2020-07-09T11:17:21+02:00

El acceso al «Área de Clientes» estarÔ disponible solo durante el tiempo que dure el plan contratado. Una vez finalizado ese tiempo, el usuario mantendrÔ el registro a la web, pero no podrÔ acceder al «Área de Clientes», a no ser que vuelva a contratar de nuevo un plan.

¿Qué tipo de contenido puedo encontrar en el Área de Clientes?2020-07-09T11:19:33+02:00

En el «Área de ClientesĀ» puedes encontrar artĆ­culos relacionados con el tipo de asesorĆ­a contratada. Por ejemplo, si has contratado un plan de nutrición, podrĆ”s encontrar artĆ­culos especĆ­ficos de nutrición. Si has contratado un plan de entrenamiento, artĆ­culo especĆ­ficos de entrenamiento…

¿En qué consiste la Zona Premium?2024-04-24T10:48:20+02:00

En la Zona Premium podrÔs acceder a publicaciones exclusivas de Ismael Galancho disponible solo para sus miembros. EncontrarÔs artículos, infografías y estudios de interés completos sobre entrenamiento, fisiología, fisiopatología, nutrición, nutrición deportiva, etc. AdemÔs tendrÔs acceso a videos propios de Ismael Galancho, podcast y videopodcast con entrevistas y charlas con profesionales el sector.

ĀæEs necesario pagar para acceder a la Zona Premium?2024-04-29T09:09:33+02:00

Si, el acceso a la Zona Premium tiene un precio de 19,90 €/mes, y se trata de una suscripción renovable mes a mes.

¿En qué momento da comienzo la suscripción a la Zona Premium?2024-04-24T10:47:27+02:00

La suscripción a la «Zona Premium» da comienzo desde el mismo momento en el que se recibe el pago del servicio. Y su duración es mensual. Es decir, 30 días desde el mismo día en el que se paga la suscripción.

¿Cómo se renueva mi suscripción a la Zona Premium?2024-04-24T10:47:37+02:00

La renovación de la suscripción a la «Zona Premium» se hace de manera automÔtica una vez finalice cada mes. En el caso de que se quiera revocar la suscripción a la «Zona Premium», deberÔ hacerse desde la sección de «Mi cuenta». Hay que tener en cuenta que esa revocación deberÔ hacerse antes del comienzo del siguiente mes, ya que si se hace una vez comenzado el período mensual, esta revocación tendrÔ efecto para el próximo período.

¿Cómo puedo pagar mi suscripción a la Zona Premium?2024-04-24T10:46:38+02:00

La suscripción a la Zona Premium se puede pagar a través de los siguientes métodos de pago:

  • Paypal
  • Tarjeta de crĆ©dito/dĆ©bito
¿Cómo puedo inscribirme en los cursos que se encuentran activos?2020-07-09T12:03:27+02:00

Para inscribirte a cualquiera de los cursos que se encuentran activos en la sección «Formación», solo tienes que seleccionar el curso en el que estés interesado/a y proceder a su compra (pago).

¿Con qué métodos de pago puedo inscribirme en cualquier de los cursos activos?2020-07-09T12:05:31+02:00

Los mƩtodos de pago disponibles para la realizar la compra (pago) del curso son:

  • Paypal
  • Tarjeta de crĆ©dito/dĆ©bito
  • Transferencia
¿Durante cuanto tiempo tendré acceso al contenido del curso?2020-07-09T12:12:01+02:00

En principio, el acceso al curso en el que te has inscrito serÔ ilimitado mientras dicho curso activo se encuentre activo. En el caso de que vaya a desactivarse, se avisarÔ a los usuarios con antelación para que dispongan de tiempo suficiente para finalizar el mismo.

ĀæComo tengo que ir completando las diferentes lecciones del curso?2020-07-09T12:13:52+02:00

Al final del contenido de cada lección aparecerÔ un botón verde con el texto «Completar lección», una vez terminada esa lección serÔ necesario hacer clic en ese botón para que quede registrado el hecho de que esa lección se ha completado.

¿Obtendré un certificado de asistencia oficial del curso?2020-07-09T12:14:59+02:00

Si, una vez se hayan completado todas las lecciones del curso, recibirÔs por correo electrónico un certificado oficial de asistencia del curso firmado por mi, Ismael Galancho.

ĀæPuedo suscribirme a la Zona Premium cualquier dĆ­a del mes?2024-04-24T10:46:11+02:00

Si, no importa el día que te suscribas. La suscripción mensual comienza justo el mismo día en el que te suscribes y, teniendo en cuenta esa fecha, la renovación mensual no se producirÔ hasta el mismo día del mes siguiente. Es decir, si te suscribes un 7 de octubre, la renovación de la mensualidad se harÔ el 7 de noviembre.

¿Es la renovación de la suscripción a la Zona Premium automÔtica?2021-10-07T12:00:43+02:00

Si, la renovación automÔtica estÔ activada por defecto, ya que, como su nombre indica, se trata de una suscripción.

¿Es posible desactivar la renovación automÔtica de la suscripción a la Zona Premium?2021-10-07T12:02:30+02:00

SĆ­, es posible. Para ello, tienes que iniciar sesión en la web con tu usuario y contraseƱa, y luego dirigirte a la sección ā€œMi cuentaā€. Una vez dentro, tienes que dirigirte a la pestaƱa ā€œSuscripcionesā€ > Acción > ā€œCancelarā€. Al hacer esto, ten en cuenta que una vez llegue la fecha de renovación que estaba marcada, la suscripción se cancelarĆ” automĆ”ticamente y no tendrĆ”s acceso a la Zona Premium, a no ser que te vuelvas a suscribir de nuevo.

¿Tiene permanencia la suscripción a la Zona Premium?2021-10-07T12:05:32+02:00

No, no existe compromiso de permanencia. Tal y como se ha indicado en el anterior punto, la renovación de la suscripción mensual a la Zona Premium es automĆ”tica mes a mes por defecto, pero es posible cancelarla en cualquier momento. Para ello, solo tendrĆ”s que cancelar la misma desde ā€œMi cuentaā€. Al hacerlo, seguirĆ”s teniendo acceso a la Zona Premium hasta que llegue la próxima fecha de renovación de la suscripción, momento en el que, si se ha cancelado previamente, dejarĆ”s de tener acceso a dicha Zona Premium.

ĀæSon algunos de los artĆ­culos que se incluyen a la Zona Premium los mismos que se publican en el blog?2021-10-07T12:08:42+02:00

Nunca. Se trata de contenido totalmente diferente. Puede ser que en el blog haya un artículo hablando brevemente sobre el mismo tema, pero que en la Zona Premium se detalla muchísimo mÔs. Recalcar que todos los contenidos que se suben a la Zona Premium son anÔlisis muy detallados sobre un tema en cuestión que requieren de una gran labor de investigación y estudio, por lo que se trata de contenido único y de mucho valor.

¿Qué ocurre si tengo algún problema con mi acceso a la Zona Premium o proceso de renovación de la suscripción a la misma?2021-10-07T12:09:59+02:00

En alguno de estos casos, hay que mandar un correo electrónico a soporte@ismaelgalancho.com explicando el problema y, de esa forma, le daremos solución al mismo.