FAQs

Preguntas frecuentes sobre todos los servicios disponibles.
FAQs2020-07-09T12:18:49+02:00
¿En qué consiste el servicio de asesoría?2020-07-08T18:44:54+02:00

Se trata de un servicio donde ofrezco un asesoramiento de nutrición, entrenamiento o nutrición/entrenamiento, siempre adaptado a las necesidades y objetivos de cada persona.

¿Qué tipos de asesorías ofreces?2020-07-09T10:53:14+02:00

Actualmente ofrezco 4 tipos de asesorías:

¿Puedo comprar directamente un plan en el tipo de asesoría en el que esté interesado/a?2020-07-09T10:55:52+02:00

No. En primer lugar deberás solicitar plaza para el plan en el que estés interesado/a, para lo que deberás rellenar un formulario. Tras estudiar tu caso, te responderemos aceptando o rechazando la solicitud e indicando los motivos.

Una vez ha sido aceptada la solicitud para un plan determinado, ¿qué opciones de pago tengo?2020-07-09T10:57:43+02:00

Actualmente existen 3 métodos de pago disponibles para realizar el pago del plan seleccionado:

  • Paypal
  • Tarjeta crédito/débito
  • Transferencia
¿Cómo son los seguimientos para valorar la evolución o el progreso?2020-07-09T10:59:54+02:00

Durante el periodo del servicio contratado habrá rigurosas y exhaustivas revisiones en las que iremos ajustando el objetivo según su evolución. Estas revisiones se harán por email.

¿Cuándo comienza a contar el servicio asociado al plan nutricional contratado?2020-07-09T10:59:14+02:00

El servicio contratado dará comienzo en el momento de la compra del plan seleccionado. Recibirás un email confirmando la compra y los detalles de la misma.

¿Tendré acceso a alguna sección específica de la web al contratar algún plan?2020-07-09T11:06:07+02:00

Si, todos los usuarios que contraten algunos de los planes disponibles en las asesoría de nutrición, entrenamiento y nutrición/entrenamiento tendrán acceso al “Área de Clientes”, donde dispondrán de artículos con contenidos que le ayudarán a complementar el plan contratado. Además los usuarios que hayan contratado algún plan premium, tendrán acceso a la Zona Premium. El acceso tanto al “Área de Clientes” como a la “Zona Premium” estará disponible solo durante el tiempo que dure el plan contratado.

¿Cómo funciona la política de devolución del plan contratado?2020-07-09T11:08:04+02:00

Podrás solicitar la devolución del importe íntegro del plan contratado siempre y cuando no hayas recibido tu planificación nutricional. Una vez recibida, no se devolverá el importe del plan contratado bajo ninguna condición.

¿Qué usuario tiene acceso al Área de Clientes?2020-07-09T11:14:22+02:00

Todos los usuarios que contraten algunos de los planes disponibles en las asesoría de nutrición, entrenamiento y nutrición/entrenamiento tendrán acceso al «Área de Clientes», donde dispondrán de artículos con contenidos que le ayudarán a complementar el plan contratado.

¿Durante cuánto tiempo tendré acceso al Área de Clientes?2020-07-09T11:17:21+02:00

El acceso al “Área de Clientes” estará disponible solo durante el tiempo que dure el plan contratado. Una vez finalizado ese tiempo, el usuario mantendrá el registro a la web, pero no podrá acceder al “Área de Clientes”, a no ser que vuelva a contratar de nuevo un plan.

¿Qué tipo de contenido puedo encontrar en el Área de Clientes?2020-07-09T11:19:33+02:00

En el “Área de Clientes” puedes encontrar artículos relacionados con el tipo de asesoría contratada. Por ejemplo, si has contratado un plan de nutrición, podrás encontrar artículos específicos de nutrición. Si has contratado un plan de entrenamiento, artículo específicos de entrenamiento…

¿En qué consiste la Zona Premium?2024-04-24T10:48:20+02:00

En la Zona Premium podrás acceder a publicaciones exclusivas de Ismael Galancho disponible solo para sus miembros. Encontrarás artículos, infografías y estudios de interés completos sobre entrenamiento, fisiología, fisiopatología, nutrición, nutrición deportiva, etc. Además tendrás acceso a videos propios de Ismael Galancho, podcast y videopodcast con entrevistas y charlas con profesionales el sector.

¿Es necesario pagar para acceder a la Zona Premium?2024-04-29T09:09:33+02:00

Si, el acceso a la Zona Premium tiene un precio de 19,90 €/mes, y se trata de una suscripción renovable mes a mes.

¿En qué momento da comienzo la suscripción a la Zona Premium?2024-04-24T10:47:27+02:00

La suscripción a la “Zona Premium” da comienzo desde el mismo momento en el que se recibe el pago del servicio. Y su duración es mensual. Es decir, 30 días desde el mismo día en el que se paga la suscripción.

¿Cómo se renueva mi suscripción a la Zona Premium?2024-04-24T10:47:37+02:00

La renovación de la suscripción a la “Zona Premium” se hace de manera automática una vez finalice cada mes. En el caso de que se quiera revocar la suscripción a la “Zona Premium”, deberá hacerse desde la sección de “Mi cuenta”. Hay que tener en cuenta que esa revocación deberá hacerse antes del comienzo del siguiente mes, ya que si se hace una vez comenzado el período mensual, esta revocación tendrá efecto para el próximo período.

¿Cómo puedo pagar mi suscripción a la Zona Premium?2024-04-24T10:46:38+02:00

La suscripción a la Zona Premium se puede pagar a través de los siguientes métodos de pago:

  • Paypal
  • Tarjeta de crédito/débito
¿Cómo puedo inscribirme en los cursos que se encuentran activos?2020-07-09T12:03:27+02:00

Para inscribirte a cualquiera de los cursos que se encuentran activos en la sección “Formación”, solo tienes que seleccionar el curso en el que estés interesado/a y proceder a su compra (pago).

¿Con qué métodos de pago puedo inscribirme en cualquier de los cursos activos?2020-07-09T12:05:31+02:00

Los métodos de pago disponibles para la realizar la compra (pago) del curso son:

  • Paypal
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Transferencia
¿Durante cuanto tiempo tendré acceso al contenido del curso?2020-07-09T12:12:01+02:00

En principio, el acceso al curso en el que te has inscrito será ilimitado mientras dicho curso activo se encuentre activo. En el caso de que vaya a desactivarse, se avisará a los usuarios con antelación para que dispongan de tiempo suficiente para finalizar el mismo.

¿Como tengo que ir completando las diferentes lecciones del curso?2020-07-09T12:13:52+02:00

Al final del contenido de cada lección aparecerá un botón verde con el texto “Completar lección”, una vez terminada esa lección será necesario hacer clic en ese botón para que quede registrado el hecho de que esa lección se ha completado.

¿Obtendré un certificado de asistencia oficial del curso?2020-07-09T12:14:59+02:00

Si, una vez se hayan completado todas las lecciones del curso, recibirás por correo electrónico un certificado oficial de asistencia del curso firmado por mi, Ismael Galancho.

¿Puedo suscribirme a la Zona Premium cualquier día del mes?2024-04-24T10:46:11+02:00

Si, no importa el día que te suscribas. La suscripción mensual comienza justo el mismo día en el que te suscribes y, teniendo en cuenta esa fecha, la renovación mensual no se producirá hasta el mismo día del mes siguiente. Es decir, si te suscribes un 7 de octubre, la renovación de la mensualidad se hará el 7 de noviembre.

¿Es la renovación de la suscripción a la Zona Premium automática?2021-10-07T12:00:43+02:00

Si, la renovación automática está activada por defecto, ya que, como su nombre indica, se trata de una suscripción.

¿Es posible desactivar la renovación automática de la suscripción a la Zona Premium?2021-10-07T12:02:30+02:00

Sí, es posible. Para ello, tienes que iniciar sesión en la web con tu usuario y contraseña, y luego dirigirte a la sección “Mi cuenta”. Una vez dentro, tienes que dirigirte a la pestaña “Suscripciones” > Acción > “Cancelar”. Al hacer esto, ten en cuenta que una vez llegue la fecha de renovación que estaba marcada, la suscripción se cancelará automáticamente y no tendrás acceso a la Zona Premium, a no ser que te vuelvas a suscribir de nuevo.

¿Tiene permanencia la suscripción a la Zona Premium?2021-10-07T12:05:32+02:00

No, no existe compromiso de permanencia. Tal y como se ha indicado en el anterior punto, la renovación de la suscripción mensual a la Zona Premium es automática mes a mes por defecto, pero es posible cancelarla en cualquier momento. Para ello, solo tendrás que cancelar la misma desde “Mi cuenta”. Al hacerlo, seguirás teniendo acceso a la Zona Premium hasta que llegue la próxima fecha de renovación de la suscripción, momento en el que, si se ha cancelado previamente, dejarás de tener acceso a dicha Zona Premium.

¿Son algunos de los artículos que se incluyen a la Zona Premium los mismos que se publican en el blog?2021-10-07T12:08:42+02:00

Nunca. Se trata de contenido totalmente diferente. Puede ser que en el blog haya un artículo hablando brevemente sobre el mismo tema, pero que en la Zona Premium se detalla muchísimo más. Recalcar que todos los contenidos que se suben a la Zona Premium son análisis muy detallados sobre un tema en cuestión que requieren de una gran labor de investigación y estudio, por lo que se trata de contenido único y de mucho valor.

¿Qué ocurre si tengo algún problema con mi acceso a la Zona Premium o proceso de renovación de la suscripción a la misma?2021-10-07T12:09:59+02:00

En alguno de estos casos, hay que mandar un correo electrónico a [email protected] explicando el problema y, de esa forma, le daremos solución al mismo.